お支払について

【クレジットカード決済について】


*クレジットカード番号がショップに渡ることがありません。
*ご本人様名義のカードをご利用ください。
*一括払いのみご利用いただけます。支払い回数の指定や分割払いはできません。
*ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
*クレジットカードの種類により、国際クレジットカードでお支払いいただく際に消費者が手数料を負担する場合がございますので、予めご了承くださいませ。


*注文しましたが注文メールが届きません…
ドメイン指定されている場合や、フィルター設定されている場合、こちらのメールを受信できないです。
注文する前にメールアドレスの設定をご確認ください。
*docomoメールアドレスへ送信できない場合が多くて、できるだけdocomo以外のアドレスでご注文ください。
こちらは注文メールを送信出来ましたがそちらはメールをご確認できなかった場合は2点についてご確認ください。
①迷惑メールボックスをご確認ください。
②メールボックスの容量が残っているかをご確認ください。
不要メールを削除して、こちらまでご連絡をお願いします。もう一度注文メール送信をリクエストしてください。


*カードのお支払がエラーになるのですが…
1弊店がVisa、MasterCardとJCBカードご対応いたします。
2カード番号/有効期限(年/月)/カード名義人をよくご確認ください。 
3システムが忙しいとの原因で、しばらくもう一度お支払いをお願いいたします。
4クレジットカード決済はできていない場合、別のカードでもう一度お支払いをお願いいたします。
5クレジットカードが制限があります、この場合、銀行にお問い合わせください。


【銀行振込前払い】

※最寄りのATM機械と窓口ご利用頂けます。

※お振込の際に、ご入金依頼人はご注文用の名前あるいはご注文番号をご記入してください。

※もしご入金依頼人とご注文用の名前が違うの場合、こちらから確認できかねますので十分ご注意ください。

※ご入金確認後の発送となります。

※ご入金完了後、こちらからのご入金確認メールがお届いてない場合、是非「カスタマーセンター」までお問い合わせください。


【銀行振込後払い】
9月10日から後払い決済をキャンセルさせていただきましたのでご了承ください。
※ご注文ができたらこちらからご注文の確認メールを送信します。
 ご注文の内容をご確認した上、商品発送するかどうかというお返事をお願いいたします。
 ご注文をキャンセルする場合もお返事をお願いいたします。こちらは「商品発送確認」とのメールを頂きましたら商品発送手配をいたします。
※登録したメールアドレスが間違いた場合、ドメイン指定した場合はこちらのメールを確認できませんので十分にご注意ください。
※後払い決済のお手数料はご注文金額の8%になります。
※ご利用いただける金額の上限は累計残高で10,000円(税込)までとさせていただきます。
※ご入金期限がお届け済から10日以内になります。お客様の都合でご入金期限延長の場合、1日100円分のお手数料増やすのでご了承してください。



【返金について】

●出荷前にお客様の都合で返金希望の場合、500円の手数料を抜いて返金させていただきますのでご理解してください。

●一時欠品などの原因で返金希望の場合、こちらから1-7日以内早速返金させていただきますのでご安心ください。

クレジットカード返金のご手順

STEP 1:「コールセンター」にご連絡して返金希望を提出してください。

STEP 2:「コールセンター」の担当者からすぐ返金手続きをクレジットカード会社に提出させていただきます。

STEP 3:返金手続き提出してからお客様の口座にお届くまで25日ぐらい営業日かかりますがあらかじめご了承ください。

*クレジットカード決済のご注文は銀行振込返金に変更できかねます。

銀行振込返金のご手順

STEP 1:「カスタマーセンター」にご連絡して返金希望を提出してください。

STEP 2:お客様口座の詳細情報(銀行名、支店名、支店番号、口座番号、名義人)をメールでちゃんと記入して「コールセンター」にお送りしてください。

STEP 3:こちらから1~7日以内返金させていただきます。ご確認の方宜しくお願いいたします。

コールセンター:service@situcase.comまたsitucase@yahoo.co.jp
電話番号:0345903030


 

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